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    安徽自考服务网> 试题题库列表页> 质量管理的八项原则中的首要原则是

    2017年4月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2017    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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    试题序号

    质量管理的八项原则中的首要原则是

    • A、领导作用
    • B、全员参与
    • C、以顾客为关注焦点
    • D、持续改进
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    以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是

    • A、顾客满意
    • B、投资回收
    • C、公司治理结构的有效性
    • D、产品与服务质量

    外部顾客


    实施标高分析活动的最直接的效果是


    • A、给企业的产品、服务和过程带来大幅度改善


    • B、利用外部信息建立有效目标


    • C、有利于企业认识自身在市场中的真实地位


    • D、促进组织的变革


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